Der Semalt-Leitfaden: So passen Sie Ihre E-Commerce-Geschäftsstrategie an

Das Anpassen des E-Commerce ist ein zunehmend beliebter Aspekt der E-Commerce-Strategie. Ziel ist es, ein absolut zuverlässiges Online-Einkaufserlebnis zu schaffen, indem die Schritte geplant werden, um Kunden sanft für den Kauf zu gewinnen.

Igor Gamanenko, verantwortlich für den Kundenerfolg von Semalt , teilt seine Erfahrungen mit der Anpassung Ihrer E-Commerce-Praktiken und der optimalen Nutzung Ihres Geschäfts.

Stellen Sie sich vor, Sie kennen alle Ihre Kunden mit ihren Namen, wissen, was ihre Lieblingsprodukte sind, und verstehen, auf welche Arten von Angeboten und Sprachen sie geantwortet haben. Was wäre, wenn ich wüsste, wann sie ein Produkt kaufen müssen, das sie in der Vergangenheit gekauft haben? Sie wären sicher wirklich erfolgreich in Ihrem Geschäft.

Obwohl es nicht möglich ist, all diese Dinge über jeden Ihrer Kunden zu wissen, ist dies die Grundidee für die Personalisierung des E-Commerce. Alles darüber, wie Sie die Besonderheiten des Kaufverhaltens Ihrer Kunden verstehen und Ihre Angebote an jeden Kunden anpassen können.

Statistiken zeigen, dass die Personalisierung des E-Commerce zahlreiche große Vorteile bietet. Der überaus anspruchsvolle Kunde glaubt nun, dass personalisierte Online-Shops interessante Produkte haben. Die meisten Käufer überprüfen wahrscheinlich eine Website, auf der relevante Produkte empfohlen werden, und rund 45% bestellen Produkte eher auf einer Website, die die Empfehlungen personalisiert.

Mögliche Möglichkeiten zur Anpassung des E-Commerce

Das Anpassen des E-Commerce kann auf viele Arten erfolgen. Hier sind einige der häufigsten Möglichkeiten, um Kaufempfehlungen an Ihre Kunden weiterzugeben:

1. Personalisierung der Navigation

Dazu müssen Sie das Surfverhalten und den Kaufverlauf eines Kunden überprüfen und die Art und Weise anpassen, wie Benutzer die Website durchsuchen. Wenn ein Kunde beispielsweise häufig eine Produktkategorie anzeigt, jedoch kein Produkt in dieser Kategorie kauft, wird die Produktkategorie mithilfe der E-Commerce-Personalisierung der Navigation strategisch so platziert, dass sie bei jedem Kundenbesuch angezeigt wird Die Website, die Produktkategorie ist das, was Sie zuerst sehen.

2. Zukunftsgerichtete Empfehlungen

Empfehlungs-Engines können das Kaufverhalten anderer Benutzer verwenden, um die Produkte vorherzusagen, die eine Person in Zukunft kaufen möchte. Die Empfehlungen werden dann potenziellen Kunden über Apps und Transaktionstransaktionen präsentiert. Solche Empfehlungen können den Umsatz erheblich steigern.

3. Segmentierung der Datenbank

Dazu müssen Sie Ihre E-Mail-Liste aufteilen und je nach Verlauf unterschiedliche Beschwerden an verschiedene Gruppen von E-Mail-Unterlisten senden. Diese Segmentierung kann auf Daten, vergangenen Einkäufen und dem durchschnittlichen Bestellwert basieren.

4. Verwendung von Daten Dritter

Sie können Zielgruppendaten von Targeting-Datenanbietern abrufen. Diese Methode hilft dabei, die Anzeigen zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu liefern.

5. Anpassung der Betreffzeile und des Inhalts

E-Mails mit personalisierten personalisierten Leitungen haben eine höhere Öffnungsrate. Obwohl dieses Konzept sehr einfach erscheint, kann es einen magischen Effekt auf den Umsatz haben. Eine personalisierte personalisierte Linie bietet ein großes Potenzial, um einem Kunden ein Produkt vorzustellen und ihn zum Kauf zu bewegen. Der Inhalt muss ebenfalls angepasst werden. Mithilfe des Kaufverhaltens und der demografischen Daten der Besucher können Sie den Inhalt anpassen, um sie zu ermutigen, positive Maßnahmen für das Unternehmen zu ergreifen.

Andere Arten der E-Commerce-Anpassung umfassen Echtzeit-Gebote, kontextbezogene Nachrichtenübermittlung und dynamisches Remarketing. Um den E-Commerce anzupassen, müssen die Kundendaten jedoch genau analysiert werden, um nützliche Modelle für Empfehlungen zu erstellen. Dies macht diese Übung ziemlich komplex. Alles in allem ist die Anpassung Ihres E-Commerce zweifellos eine der leistungsstärksten Möglichkeiten, um Ihre Conversion-Raten und Verkäufe zu steigern.

Angesichts der wachsenden Beliebtheit der E-Commerce-Anpassung muss jedes Unternehmen sicherstellen, dass Kundeninformationen korrekt und zeitnah erfasst werden. Es ist wichtig zu bedenken, dass die Anpassung eine fehlerhafte Seite hat - Anpassungsfehler verursachen schlechte Empfehlungen. Bei der Erstellung der Personalisierungscodes müssen Fehler vollständig vermieden werden.